实业公司:服务提升年,你怎么做?

单位:实业公司作者:李红艳发布时间:2018-04-16 点击数:1215

“要明白‘服务提升年’是为谁在服务?明白怎样‘提升服务’? 明白‘提升服务’的目的是什么?”实业公司党委书记、总经理张吟虎在该公司“服务提升年”专题推进会上,用三个“明白”对广大干部职工提出要求,服务提升年,你怎么做?

2018年是该公司现代服务业转型之年,也是“走出去”要效益的关键之年。该公司通过开展“服务提升年”活动,形成全员讲服务、处处抓服务、事事优服务的良好氛围,使公司各项服务再上新台阶。

广泛宣传聚合力。该公司通过标语、横幅大力宣传“服务提升年”工作主题、措施方法,形成上下齐动员的活动氛围。通过工作会、例会、班前会等积极宣传,让每一名职工充分认识开展“服务提升年”活动的重要意义及目的,统一思想认识。让每一名职工都参与到“服务提升年”活动中来,为公司提升服务水平,树立形象贡献自己的一份力量。

集思广益谋良策。“请大家多提意见和建议,我们会尽最大的能力给大家解决问题,做到让大家满意。希望大家能认真填写满意度调查表”。这是建新物业部为提升服务质量采取的一项有力举措。年初,该公司各部门结合各自实际,围绕自身工作,紧扣“服务提升年”这一主题,谈问题,找不足,提建议,出主意,并以书面形式将各自的“金点子”归纳汇总,上报公司领导,采纳应用到公司“服务提升年”活动方案中。

专题会议稳推进。3月份,该公司召开了“服务提升年”专题推进会,下发了《关于开展“服务提升年”活动的通知》的文件,从指导思想、总体目标、具体措施、组织保证等六个方面对活动进行了安排部署,对活动任务进行了具体分解,由牵头部门负责活动的具体实施。以强烈的服务意识,端正的工作态度和正确的服务行为,创新工作方式以及工作方法,确保此次活动开展的有声有色,富有成效。

举措得力提服务。“建庄物业部将从‘衣、食、住、行’等方面着手,以赶超一流、对标学习为不竭动力,建立激励机制,不断提升服务水平,强化服务意识。”“建新物业部将以‘服务提升年’为契机,从服务意识、制度建设、目标责任等方面不断规范服务标准,提升服务水平和质量,使各项举措切实落到实处。”该公司各部门结合实际制定了相应的措施,推进各项活动扎实有效地开展,确保服务年活动取得实效。

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